📄 Algemene Voorwaarden – MWIG

1. Bedrijfsgegevens

MWIG
Oudenaardebaan 60/14
9690 Kluisbergen, België
BTW-nummer: BE0541.779.444
E-mail: info.mwig@gmail.com

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten gesloten via de webshop www.mwigmedia.com. Door een bestelling te plaatsen, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden.

3. Producten en prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld. Wij behouden ons het recht voor om prijzen en productinformatie te wijzigen.

4. Bestelling en betaling

Betaling gebeurt via de veilige betaalmethoden die beschikbaar zijn op onze website. Bestellingen worden pas verwerkt na succesvolle betaling.

5. Verzending en levering

• Levering binnen 1–5 werkdagen na betaling, tenzij anders vermeld.
• Verzending via erkende koeriers zoals Bpost, DPD of PostNL.
• U ontvangt een track & trace zodra uw bestelling is verzonden.
• MWIG is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de transporteur.

6. Herroepingsrecht en retourbeleid

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Voorwaarden voor retour:

• Meld uw retour per e-mail: info.mwig@gmail.com
• Producten moeten ongebruikt en in originele staat zijn
• Retourkosten zijn voor de klant
• Binnen 14 dagen na ontvangst van de retour betalen wij het volledige bedrag terug

Uitzonderingen op herroepingsrecht:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Digitale producten na levering

7. Klachtenregeling

Bij klachten verzoeken wij u contact met ons op te nemen via info.mwig@gmail.com. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren en een passende oplossing te bieden.

🔐 Privacybeleid (GDPR)

MWIG verwerkt uw persoonsgegevens volgens de AVG/GDPR-wetgeving.

Welke gegevens verzamelen wij?

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens
• E-mailadres
• IP-adres
• Bestel- en betaalinformatie

Waarom verzamelen wij deze gegevens?

• Voor de verwerking van uw bestelling
• Om contact met u op te nemen
• Voor wettelijke boekhoudkundige verplichtingen

Delen wij uw gegevens?

• Alleen met noodzakelijke dienstverleners (zoals betalingsverwerkers en verzenddiensten)
• Nooit voor marketingdoeleinden van derden

Uw rechten:

• Recht op inzage, wijziging of verwijdering van uw gegevens
• Recht om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking
• U kunt een verzoek indienen via info.mwig@gmail.com

📦 Verzend- en leveringsbeleid (samengevat)

• Levering binnen 1–5 werkdagen (België en Europa)
• Verzending via betrouwbare koeriers met tracking
• Verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen

💰 Retour- en terugbetalingsbeleid (samengevat)

• 14 dagen bedenktijd (vanaf ontvangst)
• Producten in originele staat en verpakking
• Retourverzendkosten zijn voor de klant
• Terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst retour

📩 Contact

Voor vragen, klachten of retourmeldingen:
✉️ info.mwig@gmail.com
🌍 www.mwigmedia.com